چگونه از رقیبان متمایز شویم؟
خود را جای مشتری بگذارید فهرستی از رایج ترین نیازها، خواسته ها ،اهداف و فعالیت های مشتریان تهیه کنید . اگر آنها آرزوی اضافه شدن امکانی به محصول شما را داشتند ، آن چه می توانست باشد ؟تحویل سریع تر کالا؟ مشاوره رایگان؟ راهنمای کامل تر استفاده از محصول؟ حمل و نقل رایگان هنگام خرابی محصول؟